อินเทรนด์ "โลกธุรกิจ"

เมื่อใครต่อใครเปลี่ยนมา เอาใจ "ผู้หญิง"
โดย ยุ้ย อินเตอร์

อัลเบิร์ต ไอน์สไตน์
นักฟิสิกส์ผู้ยิ่งใหญ่
ของโลกกล่าวไว้ว่า
"ผู้หญิงที่ตัดสินใจ
แต่งงาน เพราะ
หวังว่าเธออาจจะ
เปลี่ยนแปลงผู้ชายได้
ส่วนผู้ชายตัดสินใจ
แต่งงาน เพราะคาด
หวังว่าผู้หญิงจะ
ไม่เปลี่ยนแปลงไป ดังนั้นทั้งสองฝ่ายจึงพบกับความผิดหวัง"
และอาจเป็นความจริงบทหนึ่งของทฤษฎีการใช้ชีวิตบนโลก
ที่ผู้เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาจากยุคหนึ่งสู่ยุคหนึ่ง
ตามสมัยและกาลเวลาอาจจะจริงที่ว่า ที่สุดแล้วผู้หญิง
ในศตวรรษนี้ก็ยังเปลี่ยนแปลง

ความเปลี่ยนแปลงที่ว่ากำลังชัดเจนในสหรัฐอเมริกา
และเป็นความเปลี่ยนแปลงที่ทำให้ผู้หญิงก้าวมามีบทบาท
สำคัญในครอบครัว กระทั่งกับมีอิทธิพลในฐานะผู้บริโภค
ที่ทำให้บรรดาธุรกิจน้อยใหญ่ต้องกลับหลังหัน 360 องศา
มาให้ความสนใจพวกเธอ

ในตลาดอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ว่าจะทีวีพลาสมา โน้ตบุ๊ก
หรือกลุ่มสินค้าที่เกี่ยวกับการต่อเติมซ่อมแซมบ้าน ไม่ว่า
จะอ่างอาบน้ำใหม่ การรีโมเดลครัวในบ้าน

เพราะมีงานวิจัยด้านการตลาดในสหรัฐที่พบว่า
มากกว่า 80% ของครัวเรือนในสหรัฐวันนี้ผู้หญิง
ล้วนแล้วแต่เป็นคนตัดสินใจที่จะซื้อสินค้าเข้าบ้าน
ทั้งที่สินค้าประเภทที่ว่านั้นควรจะเป็นเรื่องของ
ผู้ชายก็ตาม

ทำให้เกิดปรากฏการณ์ที่ว่าด้วยการเอาใจ "ผู้หญิง"
เป็นพิเศษในตลาดสหรัฐ !!

ไล่ตั้งแต่ตลาดอิเล็กทรอนิกส์ ทีวีพลาสมา หรือกลุ่ม
สินค้าที่เกี่ยวกับการต่อเติมซ่อมแซมบ้าน ไม่ว่าจะ
อ่างอาบน้ำใหม่ การรีโมเดลครัวในบ้าน

มาลองดูกันคร่าวๆ ถึงความเปลี่ยนไปที่ว่า เริ่มตั้งแต่
"แล็ปทอป" และบริษัทผู้ผลิตคอมพิวเตอร์จำนวนมาก
ที่หันมาให้ความสำคัญกับผู้หญิง เอาง่ายๆ แค่กระเป๋า
ที่ใส่แล็ปทอปก็ถูกดีไซน์มาในลุกที่โฉบเฉี่ยว
หวานแหววน่าใช้กว่าเดิม

ล่าสุดผู้นำในเทคโนโลยี อย่างแอปเปิลก็กระโดดจับ
กระแสที่ว่าเช่นเดียวกัน ด้วย iPod Mini เครื่องเล่น
เพลงแบบดิจิทัล ที่มีสีสันหลากหลายให้ผู้หญิงได้เลือก
ขณะเดียวกัน ยังมี accessories ต่างๆ เช่น
กระเป๋าใส่ก็กลายเป็นแฟชั่นที่อินเทรนด์ ลำดับต้นๆ

และถ้าพูดถึงสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่อินเทรนด์สุดๆ
สำหรับผู้หญิง "โซล่า เชดดิ่ง ซิสเต็ม อาร์ต"
ทีวีจอแบนที่ดีไซน์เหมือนกรอบรูปน่าจะครองตำแหน่ง
ที่ว่านั้น ด้วยเหตุผลที่ว่าพวกเธอชอบทีวีที่ดีไซน์เหมือน
ของตกแต่งบ้านหรูหรา มากกว่าจะชอบทีวีแข็งทื่อที่
ดีไซน์แบบไฮเทค

ไม่เพียงแต่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์
บาร์บาร่า เค ทูล อุปกรณ์เครื่องมือในการซ่อมแซมบ้าน
พบว่าในปีนี้ผู้หญิงกว่า 80% วางแผนที่จะซ่อมแซม
และมีถึง 75% ที่ตัดสินใจลงมือซ่อมแซมอุปกรณ์ใน
บ้านด้วยตัวเอง ชุดเครื่องมือ 30 ชิ้นของ บาร์บาร่า เค
จึงออกมาวางจำหน่ายเพื่อรองรับตลาดที่ว่าถ้าดูผิวเผิน
อาจจะธรรมดา แต่ผู้ผลิตรายนี้บอกว่า อุปกรณ์ที่ว่านี้
ดีไซน์มาเพื่อผู้หญิงโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะขนาดและ
น้ำหนักที่พอดีๆ กับมือเรียวๆ ของผู้หญิง แต่มีความ
แข็งแกร่งเท่าๆ กับเครื่องมือของผู้ชาย

ถึงผู้หญิงจะกลายมาเป็นกลุ่มลูกค้าที่ทรงอิทธิพลใน
ตลาดสหรัฐ แต่เอาเข้าจริงการจะเจาะใจผู้หญิงนั้นอาจ
จะมีความซับซ้อนและแตกต่างกว่าการทำตลาดทั่วๆ ไป
ในงานวิจัยของเดลล์ ได้พยายามตอบโจทย์ที่ว่านี้

ความที่ผู้หญิงเป็นมนุษย์จำพวกที่ไว้วางใจใครได้ยาก
เขาพบว่า แทนที่ผู้หญิงจะเชื่อโฆษณา ผู้หญิงจะเลือก
เชื่อบทบรรณาธิการมากกว่า ดังนั้น เดลล์จึงนำเสนอสินค้า
ต่างๆ ผ่านบรรณาธิการของหนังสือผู้ยิ้งผู้หญิงทั้งหลาย
ไม่ว่าจะ "กู๊ด เฮาส์คีพปิ้ง" "คอสโมเกิร์ล" "อิน สไตล์"
"เวิร์คกิ้ง มาเธอร์" และอื่นๆ อีกสารพัด มากกว่านั้น
พวกเขายังนำเสนอแอลซีดีทีวีขนาด 30 นิ้ว และพ็อกเกตดีเจ
ในรายการของโอปรา โชว์ทางทีวีชื่อดัง โดยให้สินค้า
ทั้ง 2 ประเภทถูกจัดอยู่ในรายชื่อของที่ควรจะช็อป
แห่งปี 2004 ปรากฏว่าตลอดสัปดาห์หลังจากนั้นสินค้า
ของเดลล์ขายได้แบบระเบิดเถิดเทิงและ 70% ของยอด
ขายมาจากคนที่ดูรายการนั้น

ขณะที่ธุรกิจกลุ่มผู้จำหน่ายสินค้าตกแต่งและซ่อมแซม
บ้าน อย่างโฮม เดโป และเซียร์ ก็ใช้วิธีไม่แตกต่าง
กันนัก โดยนำเสนอการตกแต่งบ้านให้ดูดี และสอน
เกี่ยวกับการซ่อมแซมบ้าน เช่น จะทาสีอย่างไรให้มี
ผลงานเหมือนมืออาชีพ ผ่านรายการ "เทรดดิ้ง สเปซ"
และรายการ "เอ็กสตรีม เมคโอเวอร์ โฮม อิดิชั่น"

ถ้าจะถามว่าที่สุดแล้ว ผู้หญิงมาแรงแค่ไหนคงต้องให้
ตัวอย่างสุดท้ายที่ยกมาเล่าสู่กันฟังเป็นคำตอบ โดยเมื่อ
เดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา "ฮาร์เลย์ เดวิดสัน" ที่เป็น
เสมือนสัญลักษณ์สิงห์มอเตอร์ไซค์มาดเข้ม ก็ถึงกับ
อดรนทนไม่ไหวจนต้องออก มอเตอร์ ไซค์ฮาร์เลย์
ในแบบฉบับของผู้หญิงออกมา โดยมีความพิเศษตรง
ที่มีความนุ่มนวลกว่าและปลอดภัยกว่าในยามขับขี่
ผู้ผลิตฮาร์เลย์ให้เหตุผลว่า เหตุผลที่พวกเขาเชื่อว่า
มอเตอร์ไซค์กำลังเป็นสิ่งที่ "พ็อป" สุด สำหรับผู้หญิง
ก็เพราะในปี 2003 ซื้อมอเตอร์ไซค์ฮาร์เลย์เป็นสัดส่วนถึง
10% เพิ่มมากขึ้นอย่างชัดเจนเมื่อเทียบกับยอดจำหน่าย
ในปี 1985 ที่มีสัดส่วนเพียง 2%

และนี่เป็นความเปลี่ยนที่กำลังจะเกิดขึ้น แม้ผู้หญิงจะ
เอาใจยากและมีพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าที่แปลก
ประหลาดไปสักนิด แต่ยังงั้ยยังไงผู้หญิงก็เป็นผู้หญิง
วันยังค่ำ เพียงแต่คุณเข้าใจและจับจุดถูก วิญญาณ
นักช็อปที่มีอยู่ในผู้หญิงเกือบจะ 100 ทั้ง 100
จะถูกปลุกขึ้นมาใช้ แบบที่คุณเองอาจจะตกใจด้วยซ้ำ

และต้องจำไว้เสมอว่า ผู้หญิงเปลี่ยนแปลงไปได้เสมอ !!

ที่มา : ประชาชาติธุรกิจ 3 มีนาคม 2548